Fotografija: myDoka.jpg
Autorsko pravo: Doka
Već neko vrijeme građevinska industrija doživljava procvat u području e‑trgovine za poslovne korisnike, koja je već sada neupitno važan dio strukture industrijskog okruženja. Otkad je svijet prošle godine pogodila pandemija, e-trgovina postala je još važnija i jedna je od najpopularnijih tema. Sa svojom internetskom trgovinom i korisničkim portalom myDoka, Doka je u nekoliko posljednjih godina stvorila impresivnu i uspješnu kombinaciju prodajnih usluga i korisničke podrške, a u 2022. svoju će internetsku trgovinu proširiti na još barem pet zemalja. Jedna od njih je i Hrvatska. Na adresi shop.doka.com građevinske će tvrtke u Hrvatskoj počevši od sredine ožujka 2022. moći naručivati oplatu brzo i jednostavno putem interneta, u bilo koje doba dana.
Svijet bez mogućnosti naručivanja knjiga ili rezervacije hotelskih soba u samo nekoliko klikova mišem više gotovo da i ne možemo zamisliti. Prema istraživanjima, više od 40 % korisnika interneta barem je jednom kupilo robu ili usluge putem interneta, a ta brojka stalno raste. Taj se trend zamjećuje i u građevinskoj industriji. Prema studiji „Promjene u B2C/B2B strukturama tržišta uzrokovane e-trgovinom“ koju je provela tvrtka Roland Berger, 25 % ukupnog prihoda u građevinskoj industriji do 2030. generirat će se putem interneta.
Prema istraživanju na 300 B2B organizacija (od kojih je četvrtina bila s područja građevinske industrije) iz Europe, SAD-a, Australije i Novog Zelanda koje je provela agencija za istraživanje tržišta Sapio Research, 84 % građevinskih poduzeća diljem svijeta smatra da će u budućnosti čitav svoj asortiman proizvoda prodavati putem interneta. Građevinska industrija prema tome zauzima mjesto ispred ostalih područja industrije (npr. elektronička industrija: 72 %, automobilska industrija: 60 %) i znatno ispred globalnog prosjeka od 72 %.
Internetska trgovina uklonila je prepreku međunarodnih granica i mnoga su se poduzeća počela širiti na nova tržišta. Posljedično, e-trgovina postala je važan dio razvojne strategije mnogih poduzeća. Kao posebno važni faktori spominju se racionalizacija i ušteda vremena te prednosti rješenja za B2B e-trgovinu. Posebice je u građevinskoj industriji pažnja usmjerena na smanjivanje grešaka u podacima koji se obrađuju ručno i reduciranje zahtjeva administracije sustava te pojednostavljivanje obrade unutarnje prodaje.
Doka opslužuje klijente svih veličina, ali i brojne građevinske projekte. To podrazumijeva brojne zahtjeve. Voditelji gradilišta velikih građevinskih projekata često trebaju podršku pri odabiru odgovarajućih proizvoda ili savjete o tome je li bolje kupiti ili unajmiti opremu. Dokin odjel za prodaju brine se o specifičnim potrebama tih klijenata i vodi ih kroz proces prodaje. S druge strane, iskusni kupci koji vode manje i jednostavnije građevinske projekte često već i sami znaju što im treba. Internetska trgovina nudi širok izbor, bolji pregled stanja zaliha i ubrzava proces naručivanja.
„Kako je istraživanje pokazalo, kupovina putem internetske trgovine omogućava znatne uštede u internom postupku naplate kako za naše klijente, tako i za nas. No još nam je važnije to što klijenti proizvode koje najčešće upotrebljavaju mogu naručivati kad god žele, neovisno o nama. Kao privatni korisnici već su se odavno navikli na ovu pogodnost, a znamo da im je važna i u poslovnom okruženju. To potvrđuju povratne informacije klijenata. Zbog toga trajno nastojimo poboljšati ponudu Doka e-trgovine za naše klijente“, kaže Gerald Haring, voditelj Doka odjela za e-trgovinu.
Poseban aspekt Doke i njezine internetske ponude je iznajmljivanje opreme dostupno u nekim zemljama. To znači da se zidne i stropne oplate, građevinska oprema i sigurnosni proizvodi mogu i unajmiti od Doke, a ne samo kupiti.
Internetska trgovina usmjerena je na iskustvo klijenata
2017. je bila uzbudljiva godina za Doku jer je tada pokrenula prvu internetsku trgovinu u Austriji i Njemačkoj. Sada, pet godina kasnije, internetske su trgovine dostupne u 31 zemlji diljem svijeta, a do kraja 2022. bit će ih gotovo 40. Do sada se u trgovini registriralo 12.000 korisnika iz 11.000 poduzeća i obrađeno je oko 9.000 narudžbi. Najprodavaniji su proizvodi komponente i pribor za oplate. „Putem internetske trgovine kupili smo sljedeće: oplatne ploče 32 basic, pribor za postavljanje šipki i montažu ojačanja te čunjeve za instalaciju ojačanja na gradilištu. U Dokinoj internetskoj trgovini najviše nas se dojmila jednostavnost kupovanja i dovršetka narudžbe, kao i brzina obrade narudžbe. Dokina internetska trgovina položila je ispit s najvišim ocjenama“, kaže Chris Cetrullo iz odjela nabave društva Toto Costruzioni Generali SpA.
Fotografija: Online Shop.jpg
Autorsko pravo: Doka
Klijenti imaju pristup internetskoj ponudi u svakom trenutku putem svih uobičajenih uređaja (PC-a, tableta, pametnog telefona) i operativnih sustava, na internetskoj stranici shop.doka.com. Ovdje mogu pronaći aktualan pregled asortimana proizvoda, njihovu dostupnost i cijene. Nadalje, trgovina nudi i preporuke za pribor i dodatne proizvode koji bi im mogli trebati, što traženje proizvoda čini učinkovitijim. Tematski popisi za kupovinu pojednostavljuju redovnu nabavu putem interneta.
„Vrlo sam zadovoljan s Dokinom internetskom trgovinom. Pruža mi savršen pregled. Vrlo je učinkovita, jednostavna za korištenje i transparentna dok naručujem potrebne oplatne proizvode. Narudžbe se uvijek generiraju automatski i fleksibilno. Sviđa mi se što mogu unijeti proizvode koje želim naručiti, odabrati određeni centar/gradilište i najbrži mogući datum za preuzimanje materijala. To znači da možemo dosljedno pokrivati logističke potrebe svojeg poduzeća. U internetskoj trgovini u svakom trenutku mogu pregledati povijest narudžbi i pronaći podatke poput potvrde narudžbe, dostavnice i računa. Mogu potvrditi da sam vrlo zadovoljan s Dokinom internetskom trgovinom i mislim da ima budućnost“, kaže Daniel Chabada iz društva Destav, spol. s r.
Nakon predaje narudžbe, kupci mogu pratiti njezin status na internetu. Narudžbe se mogu biti dostavljene izravno kupcu ili ih se može preuzeti u željenoj Doka podružnici. Za bilo kakva pitanja ili savjete klijenti se mogu obratiti svom stručnom savjetniku odnosno prodajnom predstavniku tvrrke Doka ili korisničkoj službi internetske trgovine.
myDoka pruža uvid u gradilište
Od pokretanja 2012. godine korisnički portal myDoka obuhvaća oko 5.000 korisnika u 23 zemlje. Internetski portal korisnicima u svakom trenutku pruža brz pristup svim važnim podacima o projektu i gradilištu, što štedi vrijeme i smanjuje troškove. Od planiranja i analize do upravljanja, uvijek daje ažurne podatke o inventaru i transakcijama. To znači da klijent ima točan pregled protoka robe i stanja zaliha.
Umjesto dugotrajnog uspoređivanja dostavnica, povratnica i računa, na portalu myDoka u samo ćete nekoliko klikova mišem vidjeti koji je oplatni materijal trenutačno na gradilištu i u kojoj količini. To je velika prednost jer omogućava optimizaciju količine oplata. Ako je za projekt potreban dodatni materijal ili ako on mora biti dostupan na skladištu, klijent ga brzo i jednostavno može sam naručiti u internetskoj trgovini. Intuitivan dizajn prati stil Dokine internetske trgovine i svrha mu je jačanje povezivanja s internetskom prodajom. Dodatna korisna značajka portala je jednostavnost organiziranja povrata materijala ili brzi transfer materijala između gradilišta.
O Doki:
Doka je jedno od vodećih svjetskih poduzeća u razvoju, proizvodnji i prodaji oplatne tehnike za sva područja gradnje. Uz vrhunske oplatne sustave, Doka također nudi usluge stručnog konzaltinga i planiranja oplate. S više od 160 prodajnih i logističkih sjedišta u preko 60 zemalja svijeta, Doka posjeduje učinkovitu prodajnu mrežu i garantira time maksimalnu profesionalnost, brzu raspoloživost materijala i usluga uz stručnu tehničku podršku. Član je Umdasch Group, koja je već više od 150 godina sinonim za profesionalnost, iskustvo i pouzdanost te zapošljava preko 7300 djelatnika diljem svijeta. Također, tvrtka Doka prisutna je u Hrvatskoj kao i Bosni i Hercegovini već preko 25 godina, a Doka oplatna tehnologija već godinama se uspješno primjenjuje na mnogobrojnim građevinskim projektima u Hrvatskoj i Bosni i Hercegovini.
